Weil die KI sich verzählte: Starbucks wirft Tool zur Lagerhaltung raus

Summary

KI-Tools scheinen für den Einsatz in Cafés oder Restaurants noch nicht fit genug zu sein. In Stockholm etwa hatte ein KI-Agent, der im Rahmen eines Experiments ein kleines Café managen sollte, viel zu viele Servietten und Gummihandschuhe geordert. Bei den Brotbestellungen hakte es ebenfalls regelmäßig. Starbucks stellt KI-Zählung ein Auch Starbucks, das im September 2025 in seinen Nordamerika-Filialen eine mit viel Vorschusslorbeeren bedachte KI-Software zur automatisierten Zählung des Lagerbestands eingeführt hatte, musste jetzt deren Unzulänglichkeit einräumen. Wie Reuters schreibt, hat die Kaffeehauskette das KI-Tool neun Monate nach dem Start wieder eingestellt. Empfehlungen der Redaktion Eigentlich wollte Starbucks-CEO Brian Niccol mit dem System des Herstellers Nomadgo überprüfen lassen, welche und wie viele Milchpackungen oder Sirupflaschen im Lager vorhanden sind und so für eine umfassende Verfügbarkeit sorgen. Die Mitarbeiter:innen sollten die Bestände dazu lediglich per mit Lidar- und Fotokamera ausgerüstetem Tablet scannen. In der entsprechenden App sollte der Lagerbestand dann übersichtlich aufgelistet erscheinen. Dann wären entweder automatisch Nachbestellungen ausgelöst worden oder die Mitarbeiter:innen hätten sich um die Nachbestellung der zur Neige gehenden Produkte gekümmert. KI verwechselte Milcharten So zumindest die Idee. In der Praxis soll das KI-Tool aber Milch- oder Siruparten verwechselt sowie die Bestände unzureichend oder gar nicht gezählt haben. Die Mitarbeiter:innen sollen laut Reuters die interne Mitteilung zur Einstellung der KI-gestützten automatischen Zählung jedenfalls zustimmend aufgenommen haben. In einer Reaktion hieß es etwa, dass die Idee dahinter „großartig“ gewesen sei, die Umsetzung sich aber als „schwierig“ erwiesen habe. Empfohlene redaktionelle Inhalte Hier findest du externe Inhalte von TargetVideo GmbH, die unser redaktionelles Angebot auf t3n.de ergänzen. Mit dem Klick auf "Inhalte anzeigen" erklärst du dich einverstand...