Wenn die KI zum Chef wird: Startup lässt Agenten Laden leiten – mit skurrilen Folgen

Summary

Die Idee, KI im Einzelhandel zu nutzen, ist nicht neu. Erste Supermärkte haben schon damit begonnen, Künstliche Intelligenz einzusetzen, um den Self-Checkout ihrer Geschäfte zu überwachen. Und auch kleinere Experimente, in denen die Tools deutlich mehr Verantwortung übertragen bekommen, gab es schon. So wurde etwa ein KI-Snackautomat getestet, der allerdings nach kurzer Zeit schon eine PS5 an Kund:innen verschenkte. Jetzt folgt ein weiterer Schritt für KI im Einzelhandel. KI-Agenten als Geschäftsführer: Das Experiment von Andon Labs Das Startup Andon Labs will zeigen, wie fortschrittlich KI-Agenten schon jetzt sind und wie eigenständig sie längst agieren können, wie NBC News berichtet. In der Bay Area von San Francisco haben sie dafür ein Geschäft eröffnet, das allein von ihrer KI Luna geführt wird. Luna ist dabei für viele Aspekte des alltäglichen Geschäfts zuständig. Sie hat zunächst die Nachbarschaft und ihre Bewohner:innen analysiert und daraufhin ein Inventar zusammengestellt. Dazu zählen etwa Brettspiele, Kerzen, Kaffee und Kunstdrucke. Den Einkauf bei Großhändler:innen übernimmt Luna dabei ebenso wie die Preisverhandlungen mit selbigen. Laut den Gründern von Andon Labs soll die KI sogar eigenständig die Müllabholung bei der Stadt beantragt, ein Sicherheitssystem bestellt und einen Vertrag mit AT&T abgeschlossen haben, um den Laden mit Internet zu versorgen. Allerdings zeichneten sich hier schon erste Probleme mit dem KI-Geschäft ab. Empfehlungen der Redaktion Luna schloss den Vertrag mit dem Internetanbieter, ohne vorher sicherzustellen, dass zum vereinbarten Technikertermin auch ein Mensch anwesend sein könnte. Die KI schickte am Samstagabend eine Mail an eine Andon-Mitarbeiter:in, ob sie nicht am Sonntag um 8 Uhr in den Laden kommen könnte, um den Termin wahrzunehmen. Zudem wollte die KI einen Maler engagieren, um die Wände des Ladens zu streichen – und schrieb dabei jemanden aus Afghanistan für den Job an. Am Eröffnungstag hatte Luna zwar zahlreiche Produk...