Mobilfunk: Telefónica Deutschland baut 1.100 Vollzeitstellen ab

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Mobilfunk: Telefónica Deutschland baut 1.100 Vollzeitstellen ab Telefónica will bis Jahresende jede sechste Stelle abbauen. Beim Kundenservice soll es deutliche Einschnitte geben. Kundenservice bei Telefónica Deutschland Bild: O2 Telefonica/iStock Telefónica Deutschland wird bis Jahresende die Belegschaft um bis zu 1.100 Vollzeitstellen reduzieren. Das gab der Mobilfunkbetreiber am 22. Juli 2026 bekannt(öffnet im neuen Fenster). Zuletzt hatte die deutsche Tochter der spanischen Telefónica Group 6.820 Beschäftigte. Betroffen seien alle Vertriebskanäle und der Kundenservice. Der Abbau kann nicht komplett über ein sogenanntes Freiwilligenprogramm mit Abfindungen laufen, auf das sich Vorstand und Betriebsräte geeinigt haben. Es wird also auch Entlassungen geben. Ein offener Brief der Gewerkschaft Verdi, der den Protest organisieren, statt den Abbau begleiten sollte, fand bei Betriebsräten und Beschäftigten nur wenig Unterstützung. Wie Golem aus informierten Kreisen erfahren hat, fürchteten die Mitarbeiter, auf die Entlassungsliste zu kommen, wenn sie unterzeichnen.Zudem werden 60 O2 Shops geschlossen. Beim Mobilfunknetz soll es "Kooperationsabkommen für den Ausbau" geben.Nächste Servicekrise bei Telefónica"So sichern wir die Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit von Telefónica", sagte Santiago Argelich Hesse, Chief Executive Officer von Telefónica Deutschland. "Wir vereinfachen die Organisation, bündeln Tätigkeiten und intensivieren den Einsatz künstlicher Intelligenz in zentralen Abläufen." Man werde eine Restrukturierungsrückstellung in Höhe von 265 Millionen Euro bilden. "Wir fürchten als Verdi, dass das Abbauprogramm zuallererst die Sparziele aus Spanien verfolgt und dann das Unternehmen in Deutschland ganz schnell in die nächste 'Servicekrise' gerät, weil die Kunden nicht mehr ordentlich bedient werden können. Das kostet Kunden, Umsatz und Vertrauen", hatte der Verdi-Gewerkschaftssekretär und Telefónica-Aufsichtsrat Christoph Heil Golem am 13. Juli 2026 gesagt.Die von...