Angespannter Markt: Wenn die Hausverwaltung  ihren Job nicht macht

Summary

Der Internetauftritt las sich gut. Der Immobilienverwalter mit Sitz in Berlin und Ansprechpartnern in der Stadt versprach, bei Fragen binnen 48 Stunden zu reagieren, Eigentümerversammlungen hybrid, also gleichzeitig in Präsenz und online, zu organisieren, und weckte auch mit einem Leitfaden zur korrekten Erstellung eines Protokolls Vertrauen, wie der Leser aus Frankfurt schildert. Er ist Beiratsvorsitzender einer Wohneigentümergemeinschaft (WEG) mit 36 Parteien in einem Haus im Frankfurter Stadtteil Bornheim. Die WEG entschied sich für den Anbieter, acht Monate ist das jetzt her, und bereut das inzwischen. „Die Vollkatastrophe.“Alle Versprechen seien nicht eingehalten worden. Die Verwaltung sei telefonisch faktisch nicht erreichbar, über Wochen habe er in einer wichtigen Angelegenheit keine Antwort erhalten, moniert der Eigentümer. Die Hybrid-Versammlung sei technisch stümperhaft organisiert worden, Zuhörer von außen hätten vieles nicht mitbekommen. Das Protokoll der Eigentümerversammlung sei zu spät vorgelegt worden, sodass die Eigentümer nicht mehr korrigierend hätten eingreifen können. Dabei seien Inhalte „teils verstörend fehlerhaft“ wiedergegeben worden. Wichtige Informationen für Eigentümer, die bei der Versammlung fehlten, seien gar nicht enthalten gewesen. Darüber hinaus habe die Hausverwaltung wichtige Formalitäten nicht erledigt, wie das Einpflegen der aktuellen Eigentümeradressen – Grundlage für die Einladung zur Eigentümerversammlung. Ebenso seien Dienstleister nicht über den Wechsel der Hausverwaltung informiert worden.Handwerker warten auf ihr GeldWie sich herausstellte, wurde in den zurückliegenden Monaten kein Wassergeld gezahlt. Noch härter allerdings trifft die Eigentümergemeinschaft, die eine umfangreiche Sanierung mit einigen Hunderttausend Euro vor der Brust hat – in dem Sechzigerjahre-Komplex sind die Heizungs- und Wasserrohre inzwischen brüchig und müssen erneuert werden –, dass die Hausverwaltung offene Handwerkerrechnungen nicht beglichen ha...