E-Commerce: Walmarts Instant Checkout in ChatGPT ist ein Flop

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E-Commerce: Walmarts Instant Checkout in ChatGPT ist ein Flop Walmart zieht Konsequenzen: Das direkte Bestellen in ChatGPT funktioniert nicht wie erhofft. Nun soll ein eigener Bot die Wende bringen. 24. März 2026 um 08:55 Uhr / Nils Matthiesen KI-Shopping bei Walmart floppt bisher. (Symbolbild) Bild: Brandon Bell/Getty Images Die Vision eines durch KI-Agenten dominierten Onlinehandels erleidet einen Dämpfer. Seit November 2024 ermöglichte die US-Einzelhandelskette Walmart ausgewählten ChatGPT-Nutzern, Produkte direkt über das Interface von OpenAI zu bestellen. Wie Daniel Danker, Executive Vice President bei Walmart, Wired(öffnet im neuen Fenster) bestätigte, blieben die Verkaufszahlen hinter den Erwartungen zurück. Die Konversionsrate – also der Anteil der Nutzer, die nach einer Produktpräsentation tatsächlich kauften – war beim sogenannten Instant Checkout dreimal niedriger als bei Käufen, die über eine herkömmliche Verlinkung zur Website stattfanden. Ein Hauptgrund für das Scheitern ist laut Danker die Fragmentierung des Einkaufserlebnisses. Das System zwang Kunden dazu, Artikel einzeln zu bezahlen. Dies widerspricht dem gängigen Nutzerverhalten, bei dem Waren zunächst im Warenkorb gesammelt werden, um Versandkosten zu sparen oder eine gesammelte Lieferung zu erhalten. Zudem fehlte die Möglichkeit für Cross-Selling, etwa der Hinweis auf benötigte Kabel beim Kauf eines Fernsehers. Sparky soll das Interface-Problem lösen Als Reaktion auf die enttäuschenden Ergebnisse stellt Walmart die Strategie um. Statt einer direkten Integration in das OpenAI-System soll künftig der hauseigene Chatbot Sparky innerhalb von ChatGPT agieren. Dieser Bot im Bot soll die Warenkörbe zwischen der Walmart-App, der Website und dem Chat synchronisieren. Nutzer müssen sich bei der ersten Begegnung einloggen, wodurch Liefer- und Zahlungsdaten bereits hinterlegt sind. Laut Danker soll Sparky ab nächster Woche in ChatGPT und im kommenden Monat in Googles Gemini integriert werden. Obwohl Sparky ...